Professionnaliser sa démarche commerciale en face à face

OBJECTIFS

Connaître les quatre étapes clés de la démarche commerciale
Identifier les spécificités de la vente de prestations
Obtenir les informations permettant d’aboutir à un diagnostic de ses besoins
Construire son offre et son argumentation en réponse aux besoins, attentes et motivations du client
Proposer son offre de manière convaincante
Répondre aux objections
Négocier sa prestation en préservant ses marges
Conclure et obtenir l’engagement du client
Pérenniser la qualité de la relation

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PUBLIC : Tout salarié étant amené à développer une démarche commerciale dans le cadre de son expertise ou de ses missions
PRÉ-REQUIS : Avoir déjà été impliqué dans les relations clients et disposer d’une expérience de 1 à 3 ans minimum
FORMAT :
- 2 journées consécutives (14h)
- Intersession de 3 à 5 semaines
- 2 journées consécutives (14h)
Soit 28h
40% Théorique 60% Pratique

Des méthodes très vivantes et actives :
- Travaux en ateliers
- Etudes de cas contextualisés
- Mises en situations adaptées aux spécificités des ma branche
- Activités de découverte : brainstorming, jeux pédagogiques, …
- Partage d’expériences
Des apports théoriques et méthodologiques
Les participants établiront leur PAI : plan d’action individuel
Les participants construiront leurs propres outils à partir de grilles qui leur seront proposées
Les participants, s’ils le souhaitent, pourront travailler sur leur propre fichier commercial (clients et prospects)